제가 마케팅 교육을 그만둔 지는

벌써 3년도 넘은 것 같아요.

나름 업계 1위라고 자부하던 ​마케팅 회사를 운영하며 '노출'은 절대 중요하지 않다고 늘 말해왔던 저는 입사한 신입 마케터들을 위해 무의식적 행동이론 5단계(영상)라는 이론을 만들어 사람의 마음을 움직여 문의까지 연결시키는 방법을 교육해왔어요.

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대부분의 마케팅 회사들은 마케팅이 '노출'이다라고 떠들어 댔지만 이런 1차원적인 생각만으로는 '노출'이 '문의'까지 연결되지 못하는 이유를 명확히 설명할 수 없었죠. 그래서 저는 이 난해한 이론을 정리해 낼 수 있는 교육 시스템이 반드시 필요하다고 생각했습니다.

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이제 막 입사한 신입 마케터들에게 이 원리를 이해시키기 위해서는 최소 4개월이라는 생각보다 긴 시간이 필요로 했었습니다. 이 문단 구조는 왜 안 좋은지, 이 문장은 어떻게 바꿔야 하는 지 매일 한줄 한줄 꼼꼼하게 피드백하며 하루를 보내는 것이 제 일상이었습니다. 결국 '브랜딩'의 기본은 다른 화려한 스킬들이 아닌 단 한 줄의 카피라이팅이었기에 이 기술을 익힌 마케터들은 블로그 뿐만 아니라 인스타그램, SNS광고, 홈페이지, 유튜브 등 모든 마케팅 채널에서 성과를 내며 제 이론을 증명해주게 되었죠.

3년 전 중단했었던 마케팅 교육은 2개월 동안 한 달에 한번씩 오프라인으로 교육을 진행하고 나머지 시간에는 매일 온라인에서 주어진 과제를 수행하며 개별 피드백을 진행했었어요. 이때도 많은 수강생들이 성과를 낼 수 있었지만 그건 과제를 열심히 수행하는 분들에게만 해당 되었습니다.

아무리 교육 커리큘럼이 잘 짜여있고, 매일 실제 성과를 내고 있는 실무진들이 1:1로 수행한 과제를 피드백 해준다고 할 지라도 인간이란 동물은 원래 본성이 게으르게 태어났기 때문에 노력하지 않는 수강생들 조차 모두 성공시키겠다는 건 제 욕심이라고 생각했었던 것 같아요.

사실 저는 그 어떤 누구보다도 열심히 하루를 보냅니다.  그런 저이기에 적지 않은 수강료를 지불하고도 작심삼일 노력하는 사람들이 답답하기만 했어요. 정말 한심해 보였습니다. 실제 마케터들을 교육하고 수년간 성과를 내왔던 교육 프로그램이기에 커리큘럼만 잘 따라 온다면... 주어진 과제만 잘 해내 준다면... 상황은 완전히 다라질 텐데... 저는 그런 그들을 도무지 이해할 수가 없었습니다.

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​하지만 지금은 이해가 되었어요. 이런 모든 상황들은 제 잘못이었다는 것을... 뭐가 어떻게 되었든 저로 인해 일어난 일이라는 것을... 처음에는 인정하지 못했었거든요. 사람들은 저마다 노력의 정도가 달라요. 어떤 사람은 1~2시간 노력하고 '나 오늘 정말 열심히 했다'라고 자찬하지만 저는 하루 10시간도 부족하다고 생각하는 사람이거든요.

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제가 매일 다행이라고 느끼는 것은 모두가 이처럼 노력하지 않기에 노력하는 사람만 성공할 수 있다는 거예요. 제자수업을 시작하면서 노력하지 않는 제자들도 이끌어가려면 비대면 교육은 한계가 있을 수 밖에 없다고 생각했어요. 눈 앞에서 호되게 혼내며 그들을 더 나은 세상으로 이끌어 줄 호랑이 선생님이 필요하다고 생각했습니다.

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그래서 수강 인원을 4명으로 한정시키고, 4개월 동안 일주일에 한번씩 불러 오전 11시 부터 오후 6시까지 오프라인에서 면대면으로 수업을 진행하기 시작했어요. 과제를 안하오면 저와 담당 마케터들이 끝까지 남아 과제를 끝내야만 집에 가도록 했고요. 보충 수업 시간을 만들어서 진도가 아직 덜 나간 분들을 끝까지 이끌어 갔고, 심지어는 수업이 끝나더라도 계속 불러 수업에 참여시키니 목표 달성률(%)은 높아질 수 밖에 없었습니다.